Eksik tatlı teslimatı, önce kayıtların eşleşmesini gerektirir. Siparişteki koliyle teslimdeki porsiyonu karşılaştırmak yanlış sonuç verebilir. Bu nedenle bildirimden önce birimleri kontrol edin. Sonra farkı kısa ve somut bilgilerle tedarikçiye iletin.

Eksik tatlı teslimatı için ilk kontrol

Sipariş referansını, ürün adını ve kodunu bulun. Ardından beklenen koliyle gelen koli adedini yan yana yazın. Ayrıca koli içi miktarı doğrulayın. Ürün başka bir teslimatta veya ayrı kutuda mı geldi, bunu da kontrol edin. Ancak belirsiz ihtimali gerçek kabul etmeyin.

Teslim alan görevlinin notunu inceleyin. Varsa teslim belgesiyle stok girişini karşılaştırın. Bunun yanında aynı ürünün farklı ambalaj boyları olup olmadığına bakın. Önce kayıt hatası ihtimalini eleyin; ardından gerçek eksik miktarı netleştirin.

Bildirimde çözüm beklentisini yazın

Sipariş numarası, teslim tarihi, ürün kodu ve farkı tek mesajda paylaşın. Ayrıca işletmenin hangi bilgiye ihtiyaç duyduğunu belirtin. Eksik ürünün durumu veya sonraki teslim planı gibi somut bir yanıt isteyin. Ancak karşı tarafın henüz doğrulamadığı zamanı kesin bilgi gibi ekibe duyurmayın.

Görsel gerekiyorsa yalnızca ilgili ürün ve belge alanını kullanın. Gereksiz müşteri veya kişisel bilgi paylaşmayın. Böylece bildirim kısa kalır ve sorunu inceleyen kişi doğru ayrıntıya odaklanır.

Açık işi takip edin

Kimin tedarikçiyle görüşeceğini ve sonucu kime bildireceğini seçin. Sonra stok tablosunda eksik ürünü mevcut miktara eklemeyin. Beklenen teslimat ile eldeki ürünü ayrı tutun.

Son olarak çözüm tarihini kayıt altına alın. Tatlı menüsünü planlayan ekip güncel stok durumunu görsün. Düzenli takip, aynı eksikliğin farklı vardiyalarda tekrar tekrar sorulmasını önler.